Under Armour|安德玛中国官网 - UA运动品牌专卖,美国高端运动科技品牌
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hr@underarmour.cn
Under Armour
由前美国马里兰大学橄榄球选手凯文·普朗克(Kevin Plank)于1996年创立,总部位于美国马里兰州巴尔地摩市。秉承“让运动者更强”的品牌使命,我们用激情、设计和不断创新,为运动者提供包括服装、鞋子和配件的全套运动装备。我们的产品为想让自己展现巅峰状态的运动员打造。今天,Under Armour是全球顶尖的高端功能性运动品牌,全世界所有体育项目的运动员都能感受到Under Armour带来的深远影响。
2010年Under Armour正式进入中国市场。伴随着迅速增长的规模,我们需要更多有志之士加入我们。如果你热爱运动、充满激情,加入我们让Under Armour带给中国消费者更深的影响。
电商客服组长
概述 电商客服组长主要负责协助客服主管完成团队销售业绩、达成KPI指标、提升服务质量,管理售前咨询或售中团队,并配合协助完成指定项目。
职责 • 团队管理及现场管理 – 负责人员分配、监督、考核小组成员的工作;负责现场人力调整、咨询流量控制、异常事件协调处理及后续跟进改善;
• 质检辅助 - 负责小组成员的在线、电话质检,并对出现的问题进行一对一指导,帮助组员快速提升;
• 客服带教 - 具有一定的人员带教能力,能帮助组员提升个人技能;
• 平台研究 - 不断学习平台规则帮助团队提升;
• 报表制作 - 日常销售报、KPI报表、日报等的制作;定期对小组KPI及业绩进行总结、回顾,对提升点进行优化;
• 会议组织 - 负责团队定期会议的召开;及其他上级交办事项。
要求 • 良好的书面表达、文字理解能力;
• 工作认真细致,有很好的服务意识,责任心强,态度积极向上;
• 很强的执行力,能够承担较大工作压力,能适应翻班及加班需求;
• Office, PPT能力强;
• 喜欢运动,每周保持至少一次运动更佳;
• 2年以上电商客服经验,有团队管理经验者优先;
• 大专以上学历。
电商中文客服
概述 电商中文客服主要负责Under Armour官方网络销售渠道的顾客售前咨询及售后退换货。
职责 • 通过在线聊天,咨询热线和邮件与顾客沟通,对顾客的需求提供在线咨询解答;
• 处理销售订单、整理发票信息、跟踪发货,追踪物流等;
• 负责顾客退换货、接受并处理顾客投诉等售后服务工作;
• 制作销售日报表及客服日报表;
• 及时完成团队安排的其他相关工作。
要求 • 思维敏捷,普通话标准;
• 工作细心,有一定学习能力,态度积极向上,抗压能力强;
• 喜欢运动,每周保持至少一次运动更佳;
• 具有电商客服或者呼叫中心客服相关工作经验者优先;
• 大专以上学历。
零售大使
工作地点 上海,杭州,南京,广州,成都,佛山,武汉,深圳,西安,长沙,海口
学历要求 高中以上学历
工作职责 销售和顾客服务:
• 持续关注顾客需要,不断提高服务模式,促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求
• 关注每一位顾客需求,在试衣间,收银台,楼面上提供给顾客热情而谦和的的服务,及时反馈服务建议及顾客意见
产品:
• 熟悉产品,并对顾客进行专业咨询和讲解
• 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作
• 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
• 管理店内、仓库及试衣间的货品,确保数量准确
团队:
• 与团队成员互帮互助,和睦相处,一起达成销售目标
• 完成上级领导交办的其他任务
其他:
• 系统性的紧跟行业趋势和充分了解竞争对手情况
• 维护店铺形象,包括橱窗陈列、员工形象、家具、其他装饰和清洁工作
盈利:
• 按照销售目标和预算来实现最大化的盈利
资质要求 • 对品牌的基本了解
• 至少有零售经验1年以上
• 性格开朗活泼
• 有团队合作精神
• 外貌良好,体型匀称,运动型身材
• 热爱运动,有进取心,积极向上
• 性格积极乐观,热爱销售工作
教育与经验 • 高中以上学历
• 标准的普通话
• 基本的英语交流
体能要求 • 有做运动
• 能搬动5公斤的物品