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全场满199免运费

退换货政策说明

如您有任何问题可咨询我们的客户服务部门
咨询热线:
4008-206-528
周一至周日 09:00-21:00
邮箱地址:
service@underarmour.cn
在线客服
退换货政策

7天无条件退换货

凡在Under Armour官方购物网站订购商品,可以在商品保持出货时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤)的情况下,在签收之日起的7天内享受无条件退换货服务(限中国大陆地区)。

有条件退换货

顾客在购买商品后出现以下情况,可申请退换货。

鞋类:

1.在签收日后90天内出现断底、断面、断跟、断帮脚的质量问题之一者可申请退货。

2.在签收日后90天内发生开胶、鞋面严重掉浆、泛硝、夹里严重褪色者之一者可申请换货。

3.按照国家三包规定执行。

服装、配件:

1.凡在签收日后30天内非人为引起的质量问题,如:拉链损坏、衣服上缀饰脱落等明显严重状况。

2.在签收日后30天内,开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的。

3.在签收日后30天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可退换货。

4.凡属包换的质量问题而因故无法调换者可申请退货。

以下商品及问题不予退换

1.附送赠品,贴身内衣内裤,口罩。

2.商品外表污渍,商品超过其使用寿命,而造成破损。

3.由于洗涤不当造成商品受损或因展示原因造成商品褪色。

4.由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线、开裂。

5.商品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆、洗涤剂、溶剂、烹饪油、过度加热等。

6.包括但不仅限于以上情况。

UA X JBL合作系列商品退换货政策

7天无条件退货

1.必须确保不影响二次销售即内外包装完整、附件齐全、产品外观无划伤(在未拆开原厂彩色包装的情况下)。

2.并在签收后七天内提出,否则不予受理。

3.顾客需承担寄回商品的快递费用,如选择到付,仓库将拒收。

4.如退回订单中包含JBL商品以外的UNDER ARMOUR商品,请联系客服进行分开操作。

5.退货时请注明“购买渠道”,“购买时间”以及“寄回原因”。

售后保障

1.保修

提供一年全国联保服务,详细网点请咨询官方服务热线4006-306-678 (营业时间:周一至周五 09:00-18:00)。

2.质量问题退货

如质量问题退货须确保商品包装配件完整,如有赠品和发票须一并退回JBL仓库,否则无法享受此服务。

价格说明

本页面标注的专柜价、吊牌价等均指UNDER ARMOUR与JBL同一商品在线下实体零售店内销售的专柜价(吊牌价)。

关于差异

UNDER ARMOUR官方网站页面内所有商品展示图片均由专业摄影师拍摄,但由于灯光、显示器色差及个人对颜色认知程度可能存在差异。此外,商品的相关描述是基于特定型号,不同型号、不同环境下可能会有差异。如果您收到的商品与商品图片或描述有差异,请以收到的实物为准。

退换货运费

1.七天无条件退换货,订单寄回运费由顾客承担,订单换货寄出运费将由Under Armour承担。

2.由于质量问题引起的退换货,退回运费由Under Armour承担。请与在线客服联系并确认商品质量问题后,先自行垫付运费寄回商品,待仓库收货后联系客服申请退运费。

退换货流程

产品寄回时请务必将购物清单一同放入包裹内寄出,仓库将根据购物清单操作您的退换货请求。

取消流程

1、进入我的订单:登录UA官方商城,消费者完成下单后,进入个人中心-我的订单

注:仅针对未发货的订单,消费者可申请取消

2、申请取消订单:进入订单详情,选择需要取消的商品,点击【申请取消订单】

3、填写取消说明:在申请取消的提交页面,选择取消原因

4、提交申请:填写好取消原因后,点击【提交】即可申请取消成功,此时可点击【查看售后详情】

5、商家审核:点击【查看售后详情】后,进入售后订单详情页面,可查看取消进度,如审核不通过,请联系在线客服

6、等待退款:审核通过后,消费者即可等待商家进行退款

7、退款成功:商家退款成功,退款金额会按照消费者的支付方式原路退款

查看具体操作步骤

退货流程

1、进入我的订单:登录UA官方商城后,进入个人中心-我的订单;

2、申请取消订单:进入订单详情,选择需要退货的商品,点击【申请售后】

注:只有在订单签收完成后,才能发起申请售后

3、退货退款:在点击【申请售后】的弹窗中选择【退货退款】

4、填写退货说明:在申请退货的提交页面,选择退货原因、退货说明以及相关凭证图片

5、提交:填写好退货原因、退货说明以及上传相关凭证图片后,点击【提交】即可申请退货成功,此时可点击【查看售后详情】

6、商家审核:点击【查看售后详情】后,进入售后订单详情页面,可查看售后进度,如审核不通过,请联系在线客服

7、填写物流信息:商家审核通过后,此时状态为寄回商品,顾客需寄回商品后,在售后订单详情中填写已寄送的物流信息

注:此时顾客也可点击撤销申请,撤销本次的退货申请

8、等待退款:寄回商品后,待商家验收商品并入库后,顾客即可等待商家进行退款

9、退款成功:商家退款成功,退款金额会按照顾客的支付方式原路退款

查看具体操作步骤

换货流程

1、进入我的订单:登录UA官方商城后,进入个人中心-我的订单

2、申请售后:进入订单详情,选择需要换货的商品,点击【申请售后】

注:只有在订单签收完成后,才能发起申请售后

3、换货:在点击【申请售后】的弹窗中选择【换货】

4、填写换货说明:在申请换货的提交页面,选择换货的尺码、换货原因、换货说明、上传相关凭证图片以及换货配送地址

5、提交:点击【提交】即可申请换货成功,此时可点击【查看售后详情】

6、商家审核:点击【查看售后详情】后,进入售后订单详情页面,可查看售后进度,如审核不通过,请联系在线客服。

7、填写物流信息:商家审核通过后,此时状态为寄回商品,顾客需寄回商品后,在售后订单详情中填写已寄送的物流信息

注:此时顾客也可点击【撤销申请】,撤销本次的换货申请

8、验收商品:寄回商品后,待商家验收商品并入库后,状态扭转为验收商品,此时商家会安排换货的商品发出

9、换出商品:商家换货的商品发出后,此时状态更新为换出商品

10、换货成功:在换货商品顾客签收成功后,状态即更新为换货成功,代表本次申请换货流程已结束

查看具体操作步骤
退款说明

收到退货并验明无误后,Under Armour将在退货商品入库后5个工作日内发起退款操作,退款将原路返回至原支付账户。

注意事项

1.涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退货,如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定,Under Armour保留最终判定权。

2.退款以顾客在购买商品时相同的付款价格及条件进行处理,折扣、抵用券、运费等不予退现金。